LA SENDA DE LA REPUTACIÓN

Introduccio´n 1. Comunicar la Iglesia            1. Un vistazo a la comunicacio´n institucional                        a) Los pu´blicos                        b) Funciones            2. La Iglesia, esa peculiar institucio´n                        a) Fundada por Jesucristo y asistida por el Espi´ritu Santo                        b) La estructura jera´rquica al reve´s                        c) Institucio´n de instituciones                        d) Aspiracio´n de universalidad            3. Una Iglesia que comunica                        a) El papel de la jerarqui´a                        b) La necesaria implicacio´n de todos sus miembros                        c) La utilizacio´n de medios propios                        d) Las relaciones personales de caridad 2. Una senda para la comunicacio´n de la Iglesia            1. La comunicacio´n sigue un proceso            2. Cinco hitos en el sendero                        a) Identidad                        b) Misio´n                        c) Cultura                        d) Imagen                        e) Reputacio´n            3. Sujetos y objetos del proceso                        a) Sujetos                        b) El objeto            4. ¿Puede la Iglesia caminar por esta senda? 3. Los principios institucionales. De do´nde salimos            1. Empezar por el principio            2. La fidelidad a una alianza            3. Los principios de la Iglesia                        a) Pueblo de Dios                        b) Cuerpo de Cristo                        c) Templo del Espi´ritu Santo            4. El proyecto se hizo historia 4. La identidad. Que´ somos            1. Ser o no ser            2. Co´mo se define la identidad                        a) La comunicacio´n                        b) El comportamiento                        c) La identidad visual            3. La identidad de la Iglesia cato´lica                        a) Unidad                        b) Santidad                        c) Catolicidad                        d) Apostolicidad            4. Contar lo que somos                        a) El Credo                        b) Los sacramentos                        c) Mandamientos y bienaventuranzas                        d) Oracio´n                        e) La comunicacio´n de la Iglesia                        f) La santidad de vida                        g) Simbolismo 5. La misio´n de la Iglesia. Que´ hacemos            1. Algo tenemos que hacer            2. Evangelizar: anunciar, celebrar, compartir                        a) Anunciar la salvacio´n                        b) Celebrar la salvacio´n                        c) Compartir la salvacio´n            3. Todos implicados y comprometidos                        a) Los fieles laicos                        b) La jerarqui´a                        c) La vida consagrada            4. Saber hacerlo y hacerlo saber 6. La cultura. Co´mo somos y co´mo hacemos            1. La cultura institucional            2. El modo de ser de la Iglesia                        a) Los mandamientos                        b) El amor al pro´jimo                        c) La jerarqui´a como servicio                        d) El afa´n aposto´lico            3. El Concilio Vaticano II            4. El papa Francisco                        a) Sinodalidad                        b) Misericordia                        c) Iglesia en salida                        d) Periferias                        e) Ecologi´a integral 7. La imagen. Que´ parecemos            1. Una propuesta formulada                        a) La calidad del producto o servicio                        b) La cultura organizacional                        c) Imagen institucional                        d) Tres errores frecuentes            2. Una construccio´n elaborada                        a) Co´mo se forma                        b) Para que´ sirve                        c) Co´mo se conoce            3. Co´mo se comunica una imagen de la Iglesia                        a) Oportunidades para una buena imagen...                        b) ... y tambie´n dificultades                        c) Mejorar la imagen percibida 8. Reputacio´n. Que´ queremos            1. Las caras del poliedro            2. Los siete magni´ficos beneficios            3. Elementos que la construyen                        a) El trato personal                        b) La calidad de los productos o servicios                        c) La visio´n y el liderazgo                        d) El entorno de trabajo y la gestio´n                        e) La responsabilidad social            4. Dimensiones de la reputacio´n                        a) Reputacio´n funcional                        b) Reputacio´n social                        c) Reputacio´n expresiva            5. Gestio´n                        a) Responsable de reputacio´n                        b) El plan de reputacio´n            6. La reputacio´n de la Iglesia                        a) Ana´lisis sobre la reputacio´n                        b) El origen de la mala reputacio´n                        c) Recuperar la reputacio´n                        d) Principios para la comunicacio´n en la crisis de los abusos                        e) Algunas propuestas de gestio´n y de comunicacio´n 9. La variable (constante) del mundo digital            1. Una carta de navegacio´n                        a) Nada hay nuevo bajo el sol, pero lo parece                        b) La verdad costosa                        c) La mutacio´n de la confianza                        d) La desaparicio´n del tiempo y el espacio                        e) La intimidad menguante                        f) La meta´stasis de la opinio´n            2. La oportunidad de la Iglesia            3. Presentes en esta plaza pu´blica                        a) Superar los miedos                        b) Comenzar la misio´n                        c) La responsabilidad moral                        d) Crear contenido y posicionarlo            4. Evangelizacio´n en Internet: misio´n incompleta 10. Recomendaciones sin acritud            1. Integrar la comunicacio´n en la gestio´n            2. Gestio´n global de los medios, mensajes y pu´blicos            3. Unificar pastoral y comunicacio´n            4.  Los eventos ayudan            5. Comunicacio´n para personas: ser pro´jimos            6. Adecuacio´n de medios y mensajes            7. Coordinar los medios de comunicacio´n propios            8. La mejor comunicacio´n, ser Iglesia Bibliografi´a

Comunicarse es relacionarse, y eso hoy resulta imprescindible. La comunicacio´n es esencial a la misma institucio´n siempre, pero ma´s que nunca en nuestro tiempo. Vivimos en un contexto social marcado por la comunicacio´n instanta´nea. Esta comunicacio´n condiciona hoy ma´s que nunca las decisiones de las personas y se ha potenciado con la aparicio´n del contexto digital. Cada vez ma´s, la comunicacio´n institucional es imprescindible.Este libro habla de la comunicacio´n de la Iglesia, de su comunicacio´n institucional. Estudiar, desarrollar e impulsar la comunicacio´n de la Iglesia le permitira´, en el momento actual, mejorar su imagen y recuperar la reputacio´n perdida. Al mismo tiempo, caminar por la senda de la reputacio´n le llevara´ a cumplir mejor con su misio´n: anunciar, celebrar y compartir la salvacio´n.