- Referencia:
- I0100232247
- Editorial:
- TUTOR FORMACIÓN
- Año de edición:
- 2026
- ISBN:
- 9791387566579
- Bajo demanda. Disponible en 2-3 días para península
COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE. ADG-B-0437.
MIGUEL ÁNGEL LADRÓN DE GUEVARA
Este Manual es el más adecuado para impartir el Certificado de Competencia ADG-B-0437 ’Comunicación empresarial y atención al cliente’ de los Certificados Profesionales, y cumple fielmente con las acreditaciones parciales de la competencia del real Decreto.Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email tutor@tutorformacion.esCapacidades que se adquieren con este Manual:- Poseer buenas técnicas de comunicación.- Conocer cómo se produce comunicación oral en la empresa.- C0omocer cómo se produce la comunicación escrita en la empresa.- Archivar correctamente de la información.- Analizar correctamente las necesidades del cliente.- Aprender a solucionar consultas, quejas y reclamaciones del cliente.- Conocer perfectamente el marketing en la empresa.- Manejar correctamente procedimientos de calidad en la atención al cliente. 10