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DIRECCION ESTRATEGICA DE SERVICIOS

DIRECCION ESTRATEGICA DE SERVICIOS

LUIZ CORREA,HENRIQUE

24,90 €
IVA incluido
Sin Stock. Envío más de 48 H
Referencia:
115407
Editorial:
EUNSA, EDITORIAL
Año de edición:
2024
ISBN:
978-84-313-3902-9
Alto:
230mm
Ancho:
155mm
Páginas:
365
Encuadernación:
Otros
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Cantidad:
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En la era actual, los servicios son clave en las economías desarrolladas y en la propuesta de valor empresarial, incluso en sectores industriales. Sin embargo, liderar una empresa orientada al servicio, ya sea digital o física, tiene desafíos significativos. Agregar valor o alinear la oferta con las expectativas de los clientes implica costos adicionales y riesgos de falta de reconocimiento en el mercado.

Dirección Estratégica de Servicios explora la gestión de servicios desde su naturaleza hasta estrategias prácticas; ofrece una guía para abordar los desafíos operativos y estratégicos. Con explicaciones detalladas, ejercicios prácticos, reflexiones y casos de estudio, la obra facilita la comprensión y ofrece soluciones probadas.

Es una herramienta esencial para profesionales en dirección estratégica de servicios, al proporcionar un apoyo tanto para comprender el campo como para enfrentar desafíos cotidianos. Desde consulta hasta resolución de situaciones específicas, este libro es un compañero indispensable hacia la excelencia en la gestión de servicios.

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